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在中国饲料行业的激烈竞争中，质量不仅是产品的生命线，也是企业穿越周期的核心竞争力。
特驱集团创立20年来，始终践行着“像关注子女一样关注产品质量，像关注生命一样关注客户价值”这一质量观，并培养了一批懂质量、会管理的骨干力量。
湛江特驱质管经理郭燕霞从普通化验员到独当一面的管理者的成长轨迹，在原料仓、生产线与实验室间以质量为基准，守卫着公司的精益管理与价值创造。
01 一段兼岗经历
2017年，郭燕霞加入湛江特驱做化验员，她的动机很朴素——离家近。但现实很快给了她新的挑战：因人手紧张，她被安排兼岗原料库管，每周还得打扫库房。
一位被她推荐入职的化验员同事曾嘀咕：“我来公司只想做化验，不是来搞卫生的。”郭燕霞却看到了机遇：“之前只做化验，视野比较局限。我想看看整个质管体系是如何运转的。”
这段扎根一线的实干经历，让郭燕霞对质量管理的底层逻辑有了更深理解：玉米的杂质、原料的窜仓、标签的错位，不止能让实验室数据失去意义，严重时还会影响成品质量，对公司造成极大损失。
2022年竞聘质管经理时，正是这份积淀赋予了她充分的自信。从原料验收到成品出库，她梳理出每个环节的关键控制点：粉碎工序的细度偏差必须反推设备参数，混合工序要严防窜仓导致营养指标异常，制粒环节需精准控制蒸汽饱和度以影响熟化度。她笑称，单据只是参考，深入车间才能找到答案。
02 一种价值坚守
工厂出现过一次原料窜仓事件，让郭燕霞深刻体会到质量管理的系统性。复盘时，她推动将定时检查筒仓刮板作为卸货工常规操作规程，中层管理干部定期检查。
“问题不能止于处罚”，她引用“四不放过”原则——事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过，目的是让每个教训都变成经验。
这种理念也体现在日常管理中。她和团队共同推动多重核查机制，对齐物料标识牌、中控指令板、复核记录表。“质量不是某个人或某个部门的事”，郭燕霞说，“需要整个生产链条都绷紧这根弦”。
行业里常说质管是守门员，事实上更像翻译者。郭燕霞需要将技术语言转化为生产指令，将客户需求拆解成工艺参数。面对原料批次差异可能引发的市场疑虑，她始终坚持“主动沟通优于被动解释”的原则，建立从生产端到市场端的预警机制；当原料营养成分出现波动时，她主导搭建起多部门协同响应流程，通过动态调整生产方案，既保障产品质量稳定，又实现资源利用最优化。
在特驱质量文化浸润下，郭燕霞对质管的深层价值有自己的理解：我们做不到99分的接近完美的产品，但要守住远远优于行业平均水平的稳定线。
回望在特驱的成长历程，郭燕霞笑声爽朗，她说：开始握着试管、扫帚，现在握着质量标准，变的是岗位，不变的是对“细节即质量，细节即成本”的认知。
郭燕霞的办公室设在车间入口，因为质量管理工作必须扎根生产一线。从原料验收到成品出库，从设备维护到工艺优化，她的工作覆盖了饲料生产的全流程、全要素。她常对团队强调：“我们坚持的不仅是正确的质量参数，更是维护着企业的市场信誉和客户的养殖效益。”
朴实的话语背后，是一个普通质管人的职业信念，更是特驱在质量标准上的坚守。在这个充满不确定性的时代，正是这些扎根一线、深入车间的质量人，用他们的专业与执着，为行业构筑起最坚实的品质防线。
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