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董广林 如何让用户给你介绍更多的用户?

尚果猪道 2019-11-30

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由于猪业整个大环境的影响,现在无论是获取新用户的效率还是成本都是业务人员和经销商面临的现实瓶颈!如何让用户给你介绍更多的用户,是一个共性的需求问题!
  由于猪业整个大环境的影响,现在无论是获取新用户的效率还是成本都是业务人员和经销商面临的现实瓶颈!如何让用户给你介绍更多的用户,是一个共性的需求问题!
  
  认知:
  
  商业社会,做事都是需要理由的吗,用户给你介绍用户也是需要理由的,没有充足的、不忍拒绝的理由,用户又凭什么给你介绍用户呢?
  
  而且,在用户介绍用户的过程中,是需要成本的,更是需要承担一定风险的,比如你的用户给你介绍了用户之后,最终的体验或者结果不好,做为介绍人的用户需不需要背锅?
  
  故而,要想让用户为你持续不断的介绍用户,首先你要让用户更放心、体验更爽的前提做为基础。其次在用户介绍用户的过程中有激励政策、有完善的售前、售中、售后做为保障,最好有一定的诚信度及江湖口碑来背书,这样才会有可能调动用户为你介绍用户的积极性及持续性!
  
  这个激励政策不一定是现金、不一定是回扣、可以是更好的荣誉感、增值的口碑积累、持续的效益提升.........。当然,如果能达成利益、精神的双丰收会更好一些!
  
  总之,用户为你介绍用户是需要理由的,也是需要承担风险的;当你具备让用户为你介绍用户的理由越不容易被拒绝,承担的风险越小,用户为你介绍用户的动力就越足。
 
  
  基础:
  
  信任是需要基础的,介绍也是需要基础的。你自己现在能服务的用户的真实体验也是有差异的,在这些现有用户都没有服务好的前提下,所谓的用户介绍用户的基础是很薄弱的。要想夯实这个基础,你首先要做的是最大程度的把现有的用户群体服务好,利用所有的资源和时间先把基础夯实。
  
  有能力的你可以追求整体的提升服务结果,没能力的你可以在某一点上重金投入去打造属于自己最为擅长也最契合自身的价值点上寻求突破。总之,一切都是为了更好的塑造用户体验暴爽的实效体验基础。
  
  你的现有用户真实体验感受如何?你真的知道吗?这个基础的东西你都没有,甚至很薄弱,那么所谓的用户给你介绍用户的动力是很弱的。
  
  即便你用利益吸引,即便你可以通过耍手段的方式暂时性的达成目的,但是持续性呢?后续的延续力呢?
  
  浇灌:
  
  事是需要一点点做的,饭是需要一口口的吃的。根基不是想出来的,更不是偷来的,而是要靠交换及深度的服务整合一点点做和浇灌出来的。
  
  现在的用户都不傻,那种仅仅靠耍手段的引流方法已经越来越难以胜任未来的整个猪业服务需求了。在这样的趋势之下,唯有自己浇灌的用户根基是最坚实的,也是最有效率和延续性的。
  
  故而,做好用户体验,满足客户的需求过程中,我们自己一定要有舍得精神及习惯,利用舍得的心态和认知,做到舍为先的习惯,才有可能浇灌出更好的用户基础。
  
  在这个过程中,我们首先要做的是改变自己,通过改变自己的认知、习惯和心态去践行、去试错、去寻找、去优化,进而找出契合自身的浇灌点,并坚持下去。
  
  不要妄想一夜成名,更不要去试图剽窃取巧,任何人现有的根基都不是靠这种方式去实现的,而是通过时间和投入一点点的积累而来!
  
  浇灌需要的不仅仅是认知,主要是行动,在行动中寻找,在行动中提升,在坚持中丰满!
  
  利用:
  
  利用,利用,没有利益的事,谁愿意去用?无论是你想让用户还是用户为你介绍用户,利益是一个绕不开的坎,这种利益的空间越大,越不忍让别人拒绝,那么其介绍的动力就越足!
  
  如果你的服务利润空间比较大,你可以选择现实的、俗气的物质激励,像我们这种空间比较下的,只有通过更擅长的风险背书、更优质的服务提升来解决这个问题。也就是说,无论你利用那种方式去试图让用户给你介绍用户,让用户更爽、更心安、更信任才是基础。没有这个基础,用户是没有动力的。
  
  当然,用户的心态和习惯及认知水平也是不一样的,很多用户即便你为他投入的再多,服务的再好,他也不会主动为你介绍用户,遇到这样的情况怎么办?
  
  遇到这种情况,首先我们要反思的不是用户的问题,而是我们自己的问题,特别是在价值表达及认知的环节上出现了问题。这是我们一定要重视和明白的,不要去强迫用户去为你做什么,为你介绍是选择和交情,不为你介绍是正常的。
  
  站在商业的角度,出现这种现象也是需要解决的,当你的现有用户中这种情况的比率比较大的话,最好的方式是找到问题的原因,并做有效的调整和完善,才是首选。反之,如果这种比率比较低的话,选择星表式服务标注和重点的服务资源倾斜性支持是比较有效的。
  
  永远记着一个商业法则:只有相互认知层次和付出相对对等的交换模式才是最容易延续的,铁打的营盘流水的兵,契合与不契合式的加入及离开都是正常的,但持续的离开大于加入的情况是非常危险的。
  
  方法:
  
  对于每一种认知,每一个人乃至企业的优势和劣势都是不一样的,那么实现任何目标的途径及方法也是有差异的,甚至是巨大或者颠覆式的差异的。
  
  故而,我们所有的观点和方式,都是基于我们的经验和认知,我们唯一能保障的就是真实,至于对你的效果如何?我坚信只有共同认知和经历的人才会有所触动及收获!
  
  在猪业服务的二十年时间里,我们也走过了很多弯路,更经历了众多的套路,所幸的是我们还能走出来,更在这些不堪的经历中一点点的强大,拥有属于自己的坚持的用户基础,在不断的折腾中,已经初步的达成了用户介绍用户的习惯和结果,所以才敢发表这样的观点和认知,供大家参考!
  
  我们采用的方法一直很简单,那就是无论对于自己现有的用户还是介绍的用户讲真话,有能力做的给用户真实的去讲,没能力做的一样给用户去讲,保持真的心态与用户去沟通,看似愚笨,但最终能进行尝试和留住用户的几率还是蛮大的。
  
  其次是标准,这个标准就是以最终的结果去让用户选择,当你的服务结果足够好,你的服务结果足够有价值的时候,还用去搞那些画蛇添足的各种套路吗?这才是本质,当用户的猪场出现了问题,那是我们的机会,但在这个机会的抓取过程中,一定要自律,一定要坚持,更应该保持底线,你需要具备的不是去如何留住客户,而是去分析用户出现的问题你能不能解决,解决的几率有多大,需要承受的风险有多大?
  
  如果你能解决的话更好,不能解决的话有没有靠谱的资源支持,人家愿不愿意出手?如果你暂时没有解决这个问题的能力,愿不愿意简单的、真实的告之用户?
  
  这其实也是一种心态,更是一种习惯!故而,如何让用户给你介绍更多用户的核心秘诀其实是很简单的。
  
  那就是,利益大于风险,靠谱大于能力!是还是不是?

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标签 : 猪业影响
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