做为一个猪场一线服务者，每天搜集和分析各种反馈是非常有意思的，这篇文章主要是提供最近几天搜集的几个案例，希望对大家具有参考意义！
屠宰出斑疹：
昨天一个猪场的猪屠宰后反馈出现身上出现斑疹的现象！
像这种情况根据我们的经验分析，一般与湿热环境及饲喂卫生中摄入变质的饲料关系很大，特别是育肥猪经常卧在潮湿的地面、加上温度过高的话，很容易出现这种现象。
这种情况并不是什么了不得的大问题，一般改善湿热环境，不过多的冲圈、检查饲喂及储存环节的饲料卫生，并适当的采用清热解毒、解表发散方案，都能得到有效的防控。特别是夏秋交替的季节，这种情况出现的几率会增加！希望能引起重视，并做好预案！
疑似瘦肉精检测阳性:
上午有朋友卖猪的时候当地兽医站在检测过后告诉他猪疑似瘦肉精检测阳性。
那么遇到这种情况不要慌，只要不是自己主动添加这类东西，是无需担心的，其按照客观的分析来讲，可能是检测方面的问题，也可能是在饲料或者使用的药物及添加剂中确实有这东西。
如果属于前者，重复检测即可！如果属于后者，就要配合兽医主管部分保留最近使用的饲料、原料及药物或者添加剂，精准的找出问题所在，另外合理合法的维护自己的合法权益。
虽然这两年瘦肉精很少有人涉险，因为违法的成本比较高，但避免不了混水摸鱼者，特别是一些改善体形及增重的产品，使用前做精准的检测是非常有必要的。
另外在猪群的呼吸道防控过程中，可能会有这种成分添加使用的行为，这是我们必须要注意的。
总之，不要去主动去做违法的事，以后的监管会越来越严，这是趋势！
产床换大圈:
昨天许昌一个用户把一头原种待产的初产母猪从产床搞到了大圈产子，这种情况在最近一段时间在猪场特别是夫妻式的家庭猪场出现的比较多。
这种行为的背后，其实恰恰证明着一个现象，那就是养猪从一味的求效益向着首重健康度及成活率，力求在健康度、成活力和效益上找到一个契合的平衡点的养猪运营思路转变。
尽管从产床到大圈的行为会增加劳动强度，特别是会增加母猪压死小猪的几率，甚至会增加饲料的消耗，但在当前的实况下，未免不是提升母猪和小猪活力及健康度最实用的一种方式。
从产床换大圈，背后是从以前的动嘴争辩到动手验证的落地转变，更是当前很多猪场开始转变的一个起点，无论是对于养猪的理解还是运营思路，本质就是一个风向标。
投诉处理:
随着整个猪业的结构变化，以前使用的方案及产品甚至最终产生的效果都在发生着改变，特别是限抗的大背景下，在教保阶段的腹泻率会上升，这是不争的事实！
因此，我们以前用着很顺手的产品和方案就可能面临着被大量投诉的风险，这是正常的，因为养猪的整个大环境及结构在变，那么其猪病及猪场的问题也在变化，在高投诉的风险之下，我们不是回避问题，而是正视问题！
要以真诚的心态和行动与客户保持紧密的联系，一起去尝试解决问题，并通过这种持续的习惯去优化和完善既有的产品体系和服务流程，进而提升服务的满足度和效率。
要重视每一次投诉，客户投诉你证明还想跟你玩，反之，客户只会默默的离开。
服务态度:
你的服务能力决定着你的吸引力，你的服务态度决定着你的持续吸引力。
面对客户的投诉，不是规避、更不是糊弄，而是认知的对待客户的每一次投诉，投诉工作做得好，持续订单跑不了。特别是在当下获取新客户越来越困难的现实背景下，服务态度对于维系持续的客户关系是非常重要的。
无论是介绍产品还是介绍方案，一定要真实的描述，最好是简单直白的描述，不夸大、不忽悠、你会在后期服务的过程中很省力，反之，你以后的服务会搞的一团糟。
比如最近很多客户投诉的断奶小猪腹泻问题！如果不能精准的帮助客户分析出引起这种腹泻问题的原因所在，不能彻底有效的解决此类问题，客户就会习惯性质疑你的产品及方案，这是很正常的习惯性逻辑！
每一个产品都有最擅长解决的点和问题，而不是万金油，当你在销售的初期就开始给客户灌输万金油的期望的时候，结果是可想而知的。
客户提出问题，我们与客户精准的分析问题，然后拿出初步的方案，并与客户一起去尝试及践行，并根据后续的结果优化、调整及完善，最终达成解决问题的结果，才是最正确的服务态度。
当然，对于无能为力的情况，那就真诚的告之客户，而不是神吹糊弄！你的态度很重要，你的真诚更重要，能把这种真诚的态度持续保持下去非常重要！
果断的筛选：
做事都是有目的的，特别是在商业活动中，我们擅长的、能做的领域真的很少，做的精专已属不易，妄想什么都去做，都做好的欲望是很难实现的。
因此，无论是对事还是对人，果断的筛选流程及习惯是非常必要的。
其实所有的服务服务都可以分为：你的事，我的事，咱们的事！
对于别人的事，如果与自己没有太多的牵连，保持沉默的态度是最实用的，至于自己的事，那是必须要实干出真果的，自己的事都不上心，人家怎么可能会比你更上心呢？这是一个很简单的逻辑问题。
其实在所有的服务过程中，最有价值也应该投入巨大精力和成本去搞的是咱们的事，与你有关系，且能长期维系下去的，能达成共赢甚至多赢结果的事，才是最应该投入更多精力并坚持下去的习惯。
对于那些干成了没你啥事，干坏了需要你背锅的烂事，还是远离的比较好！不是我们太功利，而是人的精力都是有限的！聚焦、践行、积累、持续是强大自身的必有之路。
服务者最大的作用是为客户提供真实的、有价值的建议和案例参考，而不是替客户去决策和执行！
在所有的服务筛选中，一定要谨记一句俗气而又实用的标准：基于友谊的商业一定干不过基于商业的友谊！
