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做销售不能太正经;用好这4招,与客户沟通再也不会尬聊

农牧新营销2020-02-07 11:43:58

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尬聊:字面意思可以解释为:尴尬的聊天,把天聊死了,互相都不知道接下来说什么了,使气氛陷入了冰点。
  销售72绝技:不讲干巴巴的理论,不讲不实用的道理;只讲我亲身经历的销售案例和故事;把我10年的销售精华全部,毫无保留的分享给你;
  
  我会用大量的故事和案例,颠覆你的认知;
  
  分享越多,收获越多;销售的路上,我们一起加油
 
销售
  
  记得以前大学里谈恋爱,给喜欢的女生打电话,在打电话之前要预备草稿,要说些什么话,
  
  但是电话里经常忘词,然后两人都不知道说什么了,尴尬沉默好半天,那头她说:那什么,我去洗澡了,我要早点睡,明天上午有课呢
  
  我如释重负:好吧,那你睡个好觉,晚安
  
  尬聊:字面意思可以解释为:尴尬的聊天,把天聊死了,互相都不知道接下来说什么了,使气氛陷入了冰点。
  
  你在销售中,有没有这种情况?
  
  就是跟客户说了几句,然后突然没话说了,客户也不知道问什么,两个人都沉默了
  
  哈哈,今天这篇文章,就跟大家聊聊,如何防止出现“尬聊”的局面
  
  首先,我们想一下,客户对什么话题感兴趣?
  
  1 和自己相关的,和自己家人,孩子相关的话题;
  
  2 自己最擅长的,最感兴趣的话题;
  
  3 幽默的,有趣的话题;
  
  销售中出现尬聊怎么办
  
  好,那下面大家跟着我,一起看一些案例;
  
  案例一;赞美是消除尬聊最有效的办法
  
  小丽是卖衣服的,有一个女士带着孩子逛街,经过她的柜台,小丽马上拿出一个气球,给孩子手里递一个;然后说:哇,宝宝好可爱哟,你叫什么名字呢?
  
  这是一个话题吧
  
  对于女士,小丽这样说:姐,您的气质太好了,看您的衣服,首饰搭配,一看就是专业的,尤其是您的这个胸针,好漂亮啊,搭配您的衣服,真是相得益彰,恰到好处;
  
  这又是一个话题,人嘛,都喜欢被别人赞美,尤其是你赞美她的孩子,她会更开心
  
  此处要注意:
  
  1 对第一次见面的陌生人,赞美最好不要超过三句,太过就让她感觉,你这个人有点假
  
  2 要赞美到具体的细节上,比如你的胸针,耳环,项链,手镯,头发等等
  
  销售中多多赞美客户
  
  案例二;多问少说;多多向他请教,多多倾听
  
  有一次我去拜访客户,看见他的办公桌上有一本打开的《道德经》,于是我就请教他:
  
  刘总,看您对道德经不离手,肯定有很深的研究,
  
  最近我对道德经有一个疑问,一直困惑着我,您能不能给我指点一下?
  
  他说:可以啊,什么问题?
  
  我说:我看过好几个版本的道德经,有一句话是两种说法:
  
  “太上,下知有之”;“太上,不知有之”,我不知道哪一个说法更有道理呢?
  
  本来他只给我十五分钟时间,结果他给我讲了两个小时,
  
  他一边讲,我拿着小本子一边做记录
  
  他非常开心的说:小唐呀,你这个学习态度非常好,以后咱们多多探讨
  
  其实我知道,是他想找一个听众,把一肚子的话说出来
  
  划重点:人都喜欢去教育别人,而不喜欢被别人教育
  
  多倾听客户的心声
  
  案例三;学会自嘲,用幽默消除陌生感
  
  有一个夏天,很热,我去拜访一个女客户,看到她正在涂抹防晒霜,我就随口说了一句:张姐,您的皮肤保养的真好,这么热的天气,出门之前要多抹一些防晒霜,不像我,我指了一下自己
  
  像我这皮肤,基本已经告别防晒霜了,再怎么晒也不会比现在更黑了
  
  张姐扑哧一笑,瞬间,气氛融洽了很多
  
  案例四;多读书,多学习,多经历
  
  既然你选择做销售,就要把自己逼成一个“百科全书”,要什么都懂一些,这样才能和不同的人都有话题可聊
  
  化妆,你要懂
  
  心理学,你要明白
  
  道德经,你要读过
  
  易经算卦,你要能说上几句
  
  等等等等,所以,
  
  你要问我,做什么工作,成长速度最快?
  
  那我肯定回答“做销售”
  
  销售要会学习
  
  下面,给大家分享一下,我是怎么用不正经的销售方式,成交一个“大客户”的
  
  有一次去谈客户,正好是一个周六下午,当时是一个别墅区,哇,那个花儿开的特别好,然后我还溜达一会儿,特意迟到了,我当时拍了很多照片,
  
  客户问我为啥迟到了?
  
  我说,哎呀,张总,你的这个办公环境简直太好了,我在这里流连忘返,我说你看我拍的照片,
  
  我说你想想,你这样的一个办公场地,你的客户来到这里,他根本就不想走出去呀,是吧,反正把他一顿夸,
  
  然后那个哥们儿就觉得很亢奋:这个唐总,你这个说话太有水平了,然后我们就开始聊,
  
  那天呢,他家孩子正好也在他公司里玩儿,
  
  那个孩子经常跑过来,爸爸,这个题怎么做,什么什么的,
  
  这个老板说:我不给你找家教了吗?你问一下他,我又不会这个东西,
  
  老板是个粗人,念到初中,学的东西早就忘了,早都还给老师了
  
  在跟客户沟通中,我的思路总被打断,真的是一件很痛苦的事儿,后来我一想,算了吧,反正也聊不尽兴,咱就别聊了
  
  销售就是聊天
  
  我把孩子的作业拿来一看是语文题,正中下怀啊,我就开始讲语文,讲了一个多小时语文。然后帮孩子把这个卷子做完了,你知道吧,后来小孩儿成了我的粉丝了,
  
  叔叔,你什么时候还来,你讲的太有意思了,
  
  我给他讲古诗词,这个作家是什么历史背景,李白,大剑客,知道吗,是武林高手啊,他师傅,那是唐代第一大剑客,总之就是把这个诗人的历史,神奇的故事,以及这个师傅当时的背景,一顿说,就像讲单口相声一样
  
  然后呢,我又借机就开始调侃他爹,在他爹眼里,你只要能让他孩子好,你批评我两句不重要,对吧?
  
  我对孩子说:你这个长江后浪推前浪,你看叔叔,和你爹是一个时代的人,我们都落后了,你们有文化,就不会像我们这样咯,
  
  你看,一到周末,我们哪儿也去不了,还不能做作业,你看你还能做作业,学校都不收我呢,
  
  我们只能在这块儿喝茶聊聊天儿,这生活好吗?
  
  不好,太不好了,又不能玩儿,那你长大了千万不要过这样的生活,
  
  哎呀,孩子听完之后很亢奋。后来就安静地退出去了,玩儿去了,再也没打扰我们,因为给他搞定了,聊嗨了,这小孩儿,你给他打了鸡血,自己就出去浪去了
  
  孩子的作业问题,对他的困扰特别的大,而且孩子的学习就一直都差强人意,但是后来神奇的事情发生了,后来他家的孩子学习超级牛逼,
  
  你给他再多的具体的指导都没有用,而是要燃起他对学习的兴趣,有兴趣的人的智商是无限的,只要有兴趣的人,就是不怕贼偷,就怕贼惦记,
  
  如果你要想做一个学习的贼,那你就什么都能学会,你如果没有这个热爱,你就废了,你知道吗?
  
  然后呢,这哥们儿后来跟我说过,你太神了吧,孩子爱上学习了,你到底用什么办法?
  
  我说当时你也在场啊
  
  他说:我看你没聊什么呀,
  
  然后呢,他爹对我特别的钦佩,就说,唐总,你的学问太大了,然后单子就这么成交了,
  
  这是一个靠辅导老板家孩子写作业谈成了单。你说
  
  那么多人去谈客户,他都不知道他最后败给了什么?
  
  很多业务员的水平,他谈的单子金额有限,所以他理解不了。
  
  当你谈到足够大的单子的时候,都是在这种嬉笑怒骂之谈成的
  
  不是我谈生意的时候不太正经,是我用不太正经的方式谈生意。而且,很多单都是这样不正经的方式成交的。
  
  总结一下:
  
  与客户之间出现尬聊,是销售新人经常遇到的;当你能像我一样,用不太正经的方式谈生意了,那你一定是一个成交的高手
  
  最后,祝愿每一位读者都能成为成交高手!

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