广告
漫长的历史，沉淀了稳定了质量心理，不管企业的外部在经历着怎样的经济周期，但企业的内部，总是平静自守的。
见到金建勋先生的时候，他带我的感觉就是：平静自守。
质量究竟是什么？
每个企业都要讲质量，但很多企业都在搁着这个问题，没有回答。翻翻字典搜搜百度，了解定义是很容易的，但也可能是等于没说。
礼蓝动保的回答，质量是产品的安全和客户的有效性，这是一座房子，组成这座房子的每一块砖，都有一个控制点。这套体系并不是礼蓝动保的创造，只是法规的执行。显得那么“中规中矩”，显得那么风清云淡，显得那么厚重深蕴。
我和在很多企业、企业家沟通的时候，我常常会沉思：企业的最终目标是什么？
是利润？是人？是品牌？是文化？
今天我们不谈企业的终极目标，但我们无法回避质量的目标。我想，质量的最终目标，是在人世间普及爱与善良。这应该是一种代代相传、口口相传、手手相传的信念，像火炬，未必耀眼，却激起力量。质量，是实用，更是一种仪式。
本期我们带大家走进礼蓝动保“质量殿堂”构筑者之一的金建勋的故事。
礼蓝动保·力量
金建勋：构筑质量殿堂
很冷的时候，在上海人民广场的礼蓝动保办公室，我们见到了质量总监金建勋，笑着打招呼，说明天见。
第二天一早，他告诉我们：做核酸后，就被隔离在酒店了。
疫情下，魔都的魔幻并不稀奇。我们特意安排的上海面对面，临时变成了线上采访。
金建勋是一名资深质量管理人，他说自己平时并不说很多话，但在整个采访中，他娓娓道来，或深入浅出地讲述专业信息，或有条不紊地引经据典，为我们讲述了礼蓝动保的质量殿堂，以及关于质量管理那些令人思考的观念和做法。
▲ 图 / 2016年马来西亚质量会议
2005年，礼来(上海)公司成立，它的母公司是世界领先制药企业Eli Lilly and Company（礼来）。
那一年，在中国改革大潮里，在上海蓬勃发展中，这家有着130年历史的企业充满活力又脚步平稳，吸引着不少学识丰富、专业过硬的年轻人。
也就在那一年，积累了一定工作经验的质量人金建勋走进了礼来。
01安全有效居首位
先哲告诫我们，利要取之有道。在企业经营中，就是把实现社会期望价值转化为企业核心价值，并体现在企业所有成员的成长性上。
“把产品安全和对客户的有效性放第一位，制造最好的产品，供应给我们的客户。”回想当初的选择，金建勋认为他和这家企业的价值观是契合的。
在他的认识里，患病已经非常苦了，求医问药是希望有效治疗疾病。人在使用药品遇到异常情况时，能够获得主观感受和进一步了解和探究相关原因，甚至去投诉。动物和人类密切相关，猪、牛、羊等食品类动物为人类提供优质蛋白质，猫狗等越来越成为人类的宠物伴侣，但是它们在药物使用上没有选择机会，只有被动接受。如果产品存在安全问题，最终损害的不只是动物，还有人类健康。因此，药品质量一定要有保障。在这家企业里，他通过质量管理工作，与同事一起实现药品质量保障。
▲ 图 / 质量团队北京出差
被礼蓝动保的企业文化和价值观吸引，和礼蓝动保一起成长。从2005年进入礼来做人药质量管理，到2009年去礼蓝动保，伴随礼蓝动保发展壮大到2013年在中国成立公司，再到2015年合并诺华动保、德国罗曼动保，直至2019年收购拜耳动保等，金建勋一直都在。
▲ 图 / 2006年入职不久
金建勋说：在为农场主、兽医和宠物主人提供更全面的动物健康解决方案时，因质量有保障而底气足，在面对市场甚至竞争对手时，自己和技术人员、商务人员以及越来越多的礼蓝动保人，一直都是踏踏实实又很自信的姿态。
02质量殿堂
建设全面的质量管理体系，相当于建造一栋房子。
在礼蓝动保，这座房子叫做Quality Hall——质量殿堂，它由很多砖块垒起来，每块砖上都有一个控制点。
作为跨国集团公司，礼蓝动保目前在国内有两家工厂，工艺不在国内直接开发，需要从国外完成工艺转移，这个过程非常庞杂。国外的生产设备和国内的不完全一致，首先要从一模一样的生产供应商那里采购回来，然后由质量管理人员和工艺验证人员紧密结合，调试、匹配设备，摸索工艺参数，直到生产出符合稳定质量标准的产品。
▲ 图 / 英国出差
具体来说，在产品研发上，每一种产品都有系统的质量标准，在此基础上有效控制原料、原料供应商，精确检测来料。在生产工艺上，依照成熟的工艺参数，保证生产环节持续稳定产出，通过严格的工艺验证、样品取样，加上严谨的实验室检测、方法验证实验，确保不同的人，用不同样品检测出来的结果，都是科学的，是可以反推的。
仓储之后，产品从工厂运往全球各个市场，礼蓝动保能够保证发出去的每一盒药都符合质量标准，同时在不同运输环节中确保供应链的封闭。
▲ 图 / 礼蓝动保上海库房
当产品流向用户后，质量管理团队收集市场上的反馈，比如投诉和不良反应等，再根据情况反推到仓储、运输、生产、原料等环节。
金建勋介绍，这套体系不是礼来或者礼蓝动保的创造，而是基于美国FDA的监管要求，按照同一套法规监管食品安全和药品安全。在实际应用时，若是所在地的标准高于该要求，礼蓝动保就必须吸取当地的管理要求，按最高标准执行。
中国兽药产品的追溯二维码管理在全世界独一无二。礼蓝动保之前没有做过，但很快就完成了深入分析和研究，把二维码管理整合到内部质量管理体系当中。金建勋认为这是秉承和融合，也是礼蓝动保令人点赞的地方。
在中国农业农村部的规定里，动保产品常温是不低于10度，不高于30度；阴凉保存的温度是小于等于20度。一个常温库，夏天降温，冬天加热，一年运营的电费就要达到100多万元，礼蓝动保做到了严格控制。
因此，礼蓝动保的成本高，产品贵。在可持续发展中，如何找到商业价值和合规性之间最好的平衡点？“在没有科学数据之前，不管是主料还是辅料，礼蓝动保绝对不会动，它永远不会盲目尝试，而是在大量数据支持的基础上不断努力。”金建勋反复强调，每个环节都要成为下个环节的依据，每个环节都要在上个环节找到原因，保障运行不走样。
在复杂繁多的环节中，关键点是什么呢？“没有关键点。”
金建勋说：每个环节互相咬合、缺一不可，只要其中一个环节没控制好，那质量殿堂就会崩溃。在他看来，这座质量大厦当中的全部砖块都很关键，有体系地监控着产品从原料到生产、从运输到上市、从市场反馈到工艺改进的所有环节，建立起了礼蓝动保人对产品质量的信心，赢得了客户、行业和社会的尊重。
▲ 图 / 2016年总部质量审计
“质量工作，不仅仅是质量部门的工作，而是每一个人的工作。每个人都有质量监控意识，把保持一致的最好的产品，传递到我们客户的手中。我们有非常强的自信心面对客户和终端用户。”隔着屏幕，我们能感受到金建勋坚定的语气，以及坚定的信心。
03 500万美金产品，销毁！
买椟还珠，是指买了装珍珠的木匣，退还了珍珠，比喻取舍不当，以为次要的东西比主要的好。一般来说，大家都会认为药物是那珍珠，包装是木匣，药物的价值当然远远超过包装。
事实上，药物包装也很重要。几颗药，一瓶注射液，用户不是在生产出来的当天直接吃掉或者用掉，而是在一两年甚至五年有效期内使用。那么，在这个周期内，包装跟工艺验证是否贴合，标签上注明的存储条件是否达标？
所以，当有同事来问金建勋，这件包装有个小口子，能不能通融一下？金建勋总是强调，产品和包装同样重要。从事质量管理工作以来，他坚守着公司在工艺验证上的苛刻，“没验证过包装破损后的产品，这药就不能用”。
包装破了，或者皱了，不喜欢产品的味道……凡是遇到问题，礼蓝动保质量管理团队就要跟工厂以及研发团队探讨为什么会这样，每个月都会汇集一些数据，形成自己的质量控制数据库。
2017年，五集装箱产品漂洋过海来到上海，包装上的缠绕膜在一路温差影响下产生了水汽，每箱货物中都有少数产品受潮。没做过这类产品包装的工艺验证，来不及做产品的临时实验，金建勋和礼蓝动保坚持一贯的原则——没有数据支持，一包产品也不能流向市场。同时，他们跟生产厂、总部科学家团队开展了反复探讨。
▲ 图 / 访问供应商质量车间
全部报废销毁，这是礼蓝动保内部质量团队的决定。谈起这个艰难的决定，金建勋加重了语气，“这是500万美金啊，光销毁的费用都还要近100万元人民币，我们很心痛，确实需要魄力。”
当时，上海市药监局、上海市农业农村委员会等单位来看过后，无不竖起大拇指，他们被礼蓝动保苛刻的产品质量要求而感动。这也成为上海市农业农村委员会培训从业人员的典型案例。
销毁掉的是瑕疵，竖起来的则是整个礼蓝动保大写的品质与品牌！
“我们就认认真真、踏踏实实做事，也没有特意宣传，我相信会日久见人心。”金建勋严肃地说，每一条法规都是前人用经验教训得来的，作为质量把控人员，要敬畏科学和规则。
04“非常之心”向未来
“非常认真”“非常严谨”，这是金建勋在采访中谈到的高频词。为饲养和关爱动物的客户，提供全面的动物保健产品和技术服务，更好地迎接全球性的各种挑战，这是他认同的礼蓝动保的文化，所以，愿意与这家企业一起向前。
在礼蓝动保质量管理团队，大家的日常工作是全面把控每种产品的质量，包括本地工厂生产的和进口的产品。关注自身标准理所当然，但礼蓝动保的质量把控还覆盖到合作伙伴，这不是所有人一开始就能理解的事情。时间限制、车辆标准、运输路线、驾驶员培训等，都在把控之内。疫情之前，礼蓝动保的global travel每隔两三年就开展一次，中国的质量团队和国外的专家都会来审计自身与合作伙伴。
▲ 图 / 礼来时代质量部合影
在礼蓝动保持续合并、壮大、融合的征途上，对质量管理团队来讲，“三人行，必有我师”“1+1>2”是不变的心态。一方面，他们一直在吸收别人优秀的部分，努力修改自己低效和不合理的部分；另外一方面，他们始终相信世界上没有最好，只有更好，并根据世界各地法律法规的要求，在体系中不断改进，持续优化流程。
在非洲猪瘟疫情下，礼蓝动保也遇到了困扰。在生产环节、运输环节做全面消杀和控制，努力阻断潜在风险。
在新冠疫情下，礼蓝动保和大部分跨国公司一样，遇到不少挑战。供应链上的货船过不来，货物积压在仓库。线上沟通工作成为常态，同事变成了网友。“在别处拍摄的东西，哪怕360度无死角，另一端也不好判断”，金建勋觉得，本来质量管理工作“不在市场就在现场”，既然当前不能实现，那就尽量发挥质量经验，强化当地团队，让他们去现场，用他们的眼睛观察。
在不确定的环境下，为了更好地迎接挑战，礼蓝动保质量管理管团队一如既往地尊重、敬畏科学和法规，探索、改变方法和路径，在试错中开辟出路，在验证中做强品牌。
▲ 图 / Elanco中国质量部合影
苏格拉底讲，世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗。
作为行业领导者，它拥有一流的品牌，业务覆盖全球，始终专注于为客户最为关心的动物健康问题提供持续创新的服务。
这是礼蓝动保的理想。
作为质量管理者，他一直专注于心中的价值观，在坚持中成长，在进取中进步，在集思广益中不断累积产出感和成就感。
这是金建勋的理想。
当金建勋和团队在礼蓝动保平台上找到契合的点位，当礼蓝动保以包容姿态滋养个人理想，于是，个人与平台一起，聚合成面对挑战铸就质量殿堂的强大力量，形成更强的品牌力，汇成动保行业一起向未来的更大推力。
最新发布
