陈春花：管理没有对错，面对事实解决问题

管理应该是大家最熟悉的，只要有两个人，就要进入管理，因为我们要协同大家的行为，这是管理和别的动作不太一样的地方。

管理的核心是什么？核心就是激活人。如果我们不能够很好地把人激活起来，只能说明你的管理本身出了问题，而不是说管理价值的丧失。

大部分人在管理上犯的很多错误，其实是不必要的。关键在于我们是不是真的理解管理的本质是什么。首先我们要理解什么是管理。

管理必须回答四个基本问题

第一，管理一定要解决管理者与管理对象、管理资源三者之间的匹配问题。无论谁来做管理，都要回答这三者之间的关系。人、资源和管理者，三者之间的关系，是整个管理都要回答的问题。

第二，在管理中，一定要回答让人有意义这件事情。如果我们在管理中，不能回答让人有意义这件事，在管理上就是一个巨大的失败。在今天我们要特别强调这一点，因为在管理中，大家都习惯性地关心目标、绩效，我们很少关心每个人在组织中到底有没有意义。

第三，在整个管理中，我们永远要让每一个人和工作目标相关。我们怎么让员工和工作目标相关，我们怎么让员工和工作目标之间保持最重要的关联，这是必须回答的问题。

第四，在管理中一定要注意到，人是独立的个体。他有自己的价值判断，他需要自由，他需要流动。

管理没有对错，面对事实解决问题

管理是一门学问，意味着管理有规律可循，我们所要做的就是要符合管理的规律。

在管理中最重要的规律是：管理没有对错，面对事实解决问题。这句话决定了所有管理工作的检验标准。为什么管理的规律是“管理没有对错，面对事实解决问题”？

第一，每个人在组织中的立场不同，拥有的资讯不同，所承担的压力不同，价值观更不同。所以完全达成共识实际上会非常困难。

第二，管理要用结果检验，不用对错检验。如果管理需要评价对错，就会导致人们关心管理本身，而忽略了管理所要实现的目标。我们评价管理的唯一标准只是绩效，看管理是否有助于解决问题。

管理作为一门学问，不是因为你知道很多知识，而是你知道任何事情在管理上都不谈对错，只谈解决问题。

有效管理的三个误区

（1）很多经理人不明白管理的真正意义，其实管理就是做决策。管理所做的决策就是让下属明白什么是重要的，要让他们知道去做什么。

很多领导者在夸下属的时候很喜欢用“悟性高”、“会揣摩”、“能领会”这三个词。这三个词之所以会出现，是因为经理人指令不清，这就是我们在管理上犯的一个很大的错误。只有清楚地让下属明白你的指令，管理才能有效率。

（2）很多人在管理的时候，都力图证明“做对”，而不是力图解决问题。

当问题来临的时候，马上去分析谁造成的、责任归谁、原因是什么，但是这些对解决问题没有任何意义。这个时候真正要做的应该是召集所有人一起解决它，这才是管理，而不是纠结这件事由谁负责。

因为事情已经发生，此时对错已没有任何意义，只有解决了问题才有意义，否则管理一定毫无效率。

（3）管理虽无对错之分，却有好坏之别，有水平高低。管理水平的高与低、好与坏取决于个人目标和组织目标能不能够完全融合。

水平高的管理就可以让所有个人目标和组织目标保持一致，没有冲突。而水平低的管理就是个人目标和组织目标冲突。管理最大的挑战也就此，能不能让所有人的个人目标和组织目标保持一致，这就是水平高低好坏的分水岭。

在大部分效率低下、内部无法协同的组织中，基本上都是由于对管理常识的误解。很多时候并不是员工的素质不行，也不是企业文化不够好。

当遇到管理不畅，员工能力弱的情况，首先需要检讨的是经理人自身，管理的认知和行为是否正确。只要经理人具备正确的认知和行为，所有人的绩效就一定会展示出来。